...

Forretningsbetingelser


Tilbage

Ordrebehandling


Sådan handler du hos os


1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven ved at klikke på ikonet


2. I øverste højre hjørne opdaterer kurven - og du kan, ved at klikke på kurven, se indholdet


3. Du kan nu vælge at søge efter flere varer, eller du kan afslutte købet


4. Hvis du afslutter købet, skal du gå til kurven, kontrollere indholdet og trykke bestil varer


5. Du har nu mulighed for at oprette en konto, så det er nemmere for dig næste gang du bestiller.


5a. Eller du kan forsætte uden konto. Indtast dine oplysninger, godkend vores forretningsbetingelser og tryk videre


6. Du skal nu betale med kreditkort, tryk videre


7. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet, godkend betingelserne og tryk bestil


8. Husk, hvis du vil betale med kreditkort, skal du nu klikke på kreditkort betaling Ordren er ikke registreret før betalingen er gennemført. Når du har trykket på "Bestil" vil ordren blive sendt elektronisk til MC-Butikken. Du vil herefter kunne udprinte en ordrebekræftelse. Hvis du har indtastet din e-mail adresse vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Hvis MC-Butikken mod forventning ikke kan levere hele ordren inden for den normale tidsfrist, vil du blive kontaktet hurtigst mulig via telefon eller e-mail. Du kan så vælge at få delordren tilsendt med det samme, eller vente til vi kan sende den samlede ordre. Hvis du vælger at få tilsendt delordren, sender vi selvfølgelig resten af din ordre portofrit. Hvis du ønsker at få en kopi af din ordrebekræftelse, er du meget velkommen til at sende os en mail på info@mcbutikken.dk


  


Forsendelse


MC-butikken leverer varen til ønsket leveringsadresse eller pakkeshop. Alle ordrer fremsendes med GLS. Det vil sige at ordrer der er MC-Butikken i hænde senest kl. 1345 på hverdage, vil blive afsendt næste hverdag, såfremt alle varerne er på lager. Bemærk at GLS kun omdeler i hverdage. Alle kontrakter indgås på dansk. Såfremt der oplyses et mobilnr. modtager du pakkeinformation pr. sms. 


Ekspeditionsgebyr


Når du afgiver en ordre hos MC Butikken, betales med kreditkort.


Priser


Kreditkortbetaling: DKK 79,- (porto uanset ordrestørrelse).


  


Betalingsbetingelser


Betaling med betalingskort (Dankort, VISA, MasterCard, etc.)  Ved køb med betalingskort, skal du indtaste dine kortoplysninger. Oplysningerne er ikke tilgængelige for MC-Butikken, da transaktionen overgår til Dandomain (betalingsgateway) og NETS (Pengeinstitutternes Betalingsservice). EPAY og NETS kontrollerer at oplysningerne vedrørende betalingen er i orden, før ordrebehandlingen fortsætter. De angivne priser på porto, gælder i Danmark. Ved forsendelser til Færøerne, Grønland og det øvrige norden, anvendes de normale priser hos GLS. Eventuelle spørgsmål bedes rettet til MC-Butikken. Alle priser er i danske kroner og inkl. moms.


  


Prisændringer


De priser der er anført ved produktet ved ordreafgivelse er de gældende. Der tages forbehold for trykfejl. MC-Butikken forbeholder sig ret til at ændre priser og produktlister uden varsel.


  


Fortrydelsesret


Hvis du ønsker at returnere en vare, kan du op til 14 dage efter du har modtaget varen returnere denne. Varens pris og evt. porto tilbagebetales, såfremt den returneres i væsentlig samme stand og mængde. Det er dog en vurderingssag i hvert enkelt tilfælde om det fulde beløb kan tilbagebetales. I denne vurdering indgår såvel varens som emballagens stand.


Ved køb af følgende produkt- og undergrupper: anhængerdele, beklædning, udstyr, bremser, dæk, slanger, elektriske dele, filtre, forbrugsmaterialer, kæder, tandhjul, motor, stelmonterede dele, udstødningsdele, universal tilbehør, værkstedsudstyr og værktøj er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi, da vi ikke uden den originale emballage kan identificere varen. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at at opfylde betingelserne om fortrydelsesretten.


Hvis den originale emballage ikke sendes med retur kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde hvis emballagen ikke følger med. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.


Når en vare returneres bør du huske at vedlægge en kopi af fakturaen. Såfremt du ønsker at få dine penge retur, fremsender vi en kreditnota samt en check. Bemærk her at du IKKE skal returnere varen pr. efterkrav eller UFRANKO, da modtagelse vil blive nægtet af MC-Butikken.


Hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret kan du vælge at nægte modtagelse af varen, at sende varen retur eller at indlevere den i MC Butikken. Du skal selv afholde omkostninger til returnering af varen.


Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.


Bemærk - Elektriske dele tages ikke retur, med mindre andet er aftalt på forhånd.


 


Reklamation


MC-Butikken yder som minimum 24 måneders reklamationsret på alle produkter. Skulle en vare mod forventning, blive defekt ved normalt brug under perioden der dækkes af reklamationsretten, ombyttes eller repareres denne vederlagsfrit af MC-Butikken, med mindre fejlen skyldes betjeningsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side.


Såfremt du får brug for at lave en reklamation, bedes du hurtigst muligt, og inden for rimelig tid efter du har opdaget fejlen, indsende varen med:


• Kopi af faktura


• En udførlig fejlbeskrivelse


Dette er ikke krav, men det letter processen for os og betyder et hurtigere svar til dig. Derudover beder vi om, at du ikke returnerer reklamationer pr. efterkrav, fordi det besværliggør processen for os.


MC Butikken afholder, indenfor rimelighedens grænser, fragtomkostninger forbundet med en sådan reklamation. Efter modtaget garantifordring vil du blive kontaktet indenfor 24 timer, hvorefter en nærmere aftale om fejludbedring, eller ombytning af produktet indgås. Viser det sig, at en vare der er returneret som reklamationssag ikke er defekt, eller at fejlen ikke dækkes af reklamationsretten, opkræver MC-Butikken et gebyr på kr. 200,- ekskl.. porto. Der gøres opmærksom på at alle varenumre skal monteres/benyttes efter anvisningerne i de originale værkstedsbøger. De originale reservedelsnumre (OEM) må kun benyttes som referencenumre.


Registerpolitik


MC-Butikken betragter alle kundeinformationer som fortrolige, og disse vil ikke blive misbrugt eller videregivet til andre. Kundeinformationer opbevares kun i kort tid, i ren tekst, på den databaseserver der er tilkoblet webserveren, hvorefter de fjernes herfra.


Har du købt varer hos MC-Butikken har vi ifølge regnskabsloven pligt til at opbevare disse informationer (faktura og ordrebekræftelse d.v.s. Navn, adresse, telefonnummer og evt. e-mail.) i minimum 5 år. Oplysninger herfra anvendes også til at sende varen til dig, men vil ikke blive brugt i forbindelse med markedsføring etc. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven. Dette gøres ved, at du sender en e-mail til info@mc-butikken.dk. Ansvaret for opbevaring af disse data ligger hos MC Butikken.


Alle aktiviteter på MC-Butikken's hjemmeside registreres i en logfil. Logfilerne bruges kun til anonyme statistiske formål. Logfilerne indeholder informationer om din IP-adresse, dato og tid, hvilke sider på www.mc-butikken.dk du har kigget på, tid brugt til download, mængden af data downloaded, anvendt browser samt belastning af databaseserveren. Disse oplysninger gemmes i op til 2 år, men bemærk at vi ikke forsøger at koble disse oplysninger til dig som person.


Oplysningerne bruges til at forbedre hjemmesiden med: sætte links, gøre load tiden mindre, tune databasen og dimensionere vores servere etc.


MC-Butikken's hjemmeside anvender cookies (en lille tekst som sendes til din computer, når du besøger vores hjemmeside). Vi registrerer IKKE oplysninger ved hjælp af denne tekst, og den tjener kun det formål at få siden til at fungere. De cookies vi anvender er såkaldte "sessioncookies", der forsvinder fra din browser når du forlader vores hjemmeside.


Når du afgiver en ordre til os, vil de indtastede data (Navn, adresse, evt. e-mail adresse etc.) blive sendt ukrypteret til vores server. På serveren vil oplysningerne blive opbevaret ukrypteret bag flere firewalls. (Bemærk: Her er der ikke tale om dine kreditkort oplysninger)


Sikkerhed på nettet


Internethandel er en tillidssag.


Det MC-Butikken står for i forbindelse med en handel er at sørge for at du kan se varer og samle dem på betryggende vis. Dertil skal vi selvfølgelig sørge for at effektuere din ordre og efterfølgende yde en god service.


Når du handler hos os har du mulighed for at betale ved hjælp af betalingskort. 


Når du vælger at betale med betalingskort i MC-Butikken's internetbutik forestår EPAY og NETS pengeoverførslen mellem dig og os. Anvendte betalingsløsning er certificeret af NETS, som stiller særdeles store sikkerhedskrav til bl.a. kryptering af overførsler, kryptering af lagrede informationer, virusbeskyttelse og krypteringscertifikationer. Det betyder altså at dine indtastede oplysninger, som kortnummer, udløbsdato og kontrolciffer kun bevæger og opholder sig på nettet under de strengeste krav herunder altid krypteret.


I vores samarbejde med EPAY er der yderligere en automatisk godkendelse fra NETS's side af MC-Butikken. Når du har indtastet dine oplysninger og afgivet en ordre er det EPAY og ikke MC-Butikken, der ligger inde med oplysningerne om dit betalingskort. EPAY forespørger NETS om det pågældende betalingskort, og ordrebehandlingen fortsætter kun såfremt der kommer positiv tilbagemelding. Vi modtager et valideringsnummer og først når ordren er afsendt, må vi gennem dette valideringsnummer få lov til at trække et beløb op til det du har godkendt.

Tilbage